COLUMN髪の毛・ホコリが残る理由｜清掃クオリティを安定させる仕組み｜くまさんハウスクリーニング

民泊清掃で「髪の毛が落ちていた」「ホコリが気になった」は、低評価につながりやすい典型クレームです。
しかも厄介なのは、清掃スタッフが頑張っていても仕組みが弱いと再発すること。

この記事では、髪の毛・ホコリが残る“原因”を分解し、誰が作業しても品質が揃う標準化（仕組み化）の作り方をまとめます。

髪の毛・ホコリは「見えない×軽い×移動する」から残る

髪の毛とホコリは、汚れの性質が特殊です。

• 軽い→風・掃除機の排気・歩行で移動する
• 溜まる場所が決まっている→角、巾木、ベッド下、洗面台の裏など
• “最後に発生”しやすい→リネン交換・ベッドメイクで舞う
• 照明と床色で見えない→昼と夜で見え方が変わる

つまり、力よりも「順番」と「確認方法」が品質を決めます。

髪の毛・ホコリが残る主な理由（現場で多い順）

1)清掃の順番が逆（先に床→最後にリネン）

ベッドメイクやタオル交換のあとに髪の毛が落ち、床清掃がやり直しになります。
対策として床は“ほぼ最後”。リネン・補充→水回り→最後に床が基本。

2)掃除機だけで終わらせている

掃除機は万能ではなく、

• 巾木の際
• 角
• ラグの毛足
• 床の静電気

に弱いことがあります。
対策として掃除機＋「拭き（またはモップ）」で仕上げる。

3)目線が高い（見落としポイントを見ていない）

立ったまま見える範囲だけ掃除すると、髪の毛は残ります。
対策として最後のチェックは“低い目線”で。特にベッド周り・洗面所・玄関。

4)清掃道具が汚れている（モップ・粘着ローラーの劣化）

汚れたモップやローラーは、取るどころか撒き散らす原因になります。
対策として道具の交換サイクルを決める（後述）。

5)換気・風で舞って移動している

窓開け・換気扇・エアコンの風で、髪の毛は角に集まりやすい。
対策として換気は必須だが、床仕上げ前は風を弱める／ルートを固定すると安定。

“髪の毛ゼロ”に近づく民泊清掃の段取り

時間がない現場ほど、順番を固定すると品質が上がります。

手順1：入室→換気→ゴミ回収

• 換気扇ON、窓開け（臭い・湿気対策）
• ゴミ撤去で床に落ちるゴミを先に減らす

手順2：リネン回収→新リネン搬入→ベッドメイク（床はまだ触らない）

• ここで髪の毛・糸くずが落ちます
• 床を先にやると確実に二度手間です

手順3：水回り（浴室→洗面→トイレ→キッチン）

• 拭き上げで床に水滴やゴミが落ちるので、床は後。

手順4：室内の拭き上げ・備品補充（棚・テーブル→家電→窓周り）

• 上から下へ。ホコリは落ちるので、床は最後に回収

手順5：最後に床（掃除機→拭き/モップ→仕上げチェック）

• 掃除機で大物と埃を回収
• 拭き/モップで細かい毛・静電気汚れを回収
• 最後に“髪の毛スポット”だけ粘着で仕上げ

髪の毛・ホコリが残りやすい「必ず見るべき10カ所」

クレームが出る物件は、だいたいここです（チェック項目に入れると強い）。

• 玄関たたき・靴箱前
• トイレ床（便器の裏・脇）
• 洗面台下・排水管まわり
• 浴室入口の床・ドアレール
• ベッド脇・ヘッドボード周辺
• ベッド下（見える範囲だけでも）
• 巾木（壁際の線）
• ソファ下・ラグの縁
• キッチン下（つま先が入る部分）
• エアコン風下（ホコリが溜まりやすい）

清掃クオリティを安定させる「仕組み化」5つ

ここからが本題。人の頑張りに依存しない方法です。

1)写真付きチェックリスト（10～20項目）を作る

文章だけだと解釈がズレます。
“合格写真”を用意すると、誰でも同じ基準で揃います。

例：トイレ床の合格状態、ベッド脇の見え方、玄関の仕上がりなど。

2)最終チェックの“儀式”を固定する（2分でOK）

おすすめはこれ

• 室内の照明を最大にする
• 床を斜めから見る（影で毛が見える）
• 玄関→寝室→水回りの順に“臭い＋毛”を確認

これを「毎回必ず」やるだけで激減します。

3)道具の標準セット化（物件ごとに置きっぱなし）

道具が違うと品質がブレます。
最低限、物件に固定したいのは

• 掃除機（同機種が理想）
• フローリング用モップ（替えシート含む）
• 粘着ローラー（替え）
• マイクロファイバークロス（色分け）

“持ち込み式”は忘れ物・劣化・ばらつきが起きやすいです。

4)道具の交換サイクルを決める（ここをサボると崩壊）

• 粘着ローラー：粘着が弱いなら即交換
• モップシート：毎回交換が基本（使い回しは毛を撒く）
• 掃除機フィルター：定期清掃（吸引低下＝髪が残る）

5)品質ブレの原因を「記録」して潰す

クレームが出たら、責めるより先に

• どこに残っていたか（場所）
• その日の状況（連泊、雨、チェックイン時間、作業者、人数）を記録

再発パターンが見えると、仕組みで防げます。

よくある質問

Q.掃除機をかけたのに髪の毛が残るのはなぜ？

静電気、巾木の際、ラグの毛足、吸引低下（フィルター詰まり）などが原因です。
対策は「掃除機＋拭き（モップ）」の二段構えが確実です。

Q.1人と2人で品質が変わる...

分担が曖昧だと「誰かがやるだろう」で抜けます。
水回り担当/室内担当のように分担固定＋チェックは1人がまとめて見るが安定します。