COLUMN清掃代行と家事代行の違い｜民泊運用で選ぶべきなのはどっち？｜くまさんハウスクリーニング

民泊運用で外注を検討するとき、よく出てくるのが「清掃代行」と「家事代行」。
どちらも“掃除してくれるサービス”に見えますが、目的・責任範囲・品質基準・運用の相性がまったく違います。

結論から言うと、民泊は基本的に「清掃代行」向き。
ただし条件によっては「家事代行」を混ぜたほうが成果が出るケースもあります。

1.清掃代行と家事代行の違い

清掃代行（民泊・業務用の清掃）

• 目的：次のゲストを迎える“商品化”（原状回復＋衛生）
• 特徴：チェックリスト運用、写真報告、基準が明確
• 得意：水回りの徹底、ベッドメイク、リネン交換、備品補充、ゴミ分別、忘れ物対応
• 向いている：短期滞在・回転が速い運用（民泊）

家事代行（暮らしのサポート）

• 目的：日常の家事負担を減らす（生活支援）
• 特徴：家庭の掃除に近く、柔軟だが“業務基準”は薄め
• 得意：日常的な掃除、片付け、洗濯、簡単な料理など
• 向いている：住居や長期滞在寄り、オーナーの生活サポート

民泊は「短時間で一定品質を再現する」必要があるため、清掃代行のほうが運用に合うことが多いです。

2.民泊運用での“致命的な違い”はここ

(1)品質の基準が違う

民泊はレビューで売上が決まるので、求められるのは「毎回同じクオリティで、誰がやってもブレない」です。

清掃代行

チェックリスト・手順・品質基準がある。

家事代行

担当者スキルに依存しやすい（当たり外れが出やすい）。

(2)責任範囲（何かあった時の対応）が違う

清掃代行

鍵管理・写真報告・不足連絡・緊急対応など“運用”に寄っている。

家事代行

基本は「掃除をする」まで。民泊特有の責任分界が曖昧になりがち。

(3)予約連動（ターンオーバー）に強いのは清掃代行

民泊は「チェックアウト→チェックイン」まで時間が短い。
清掃代行はこの時間制約を前提に組まれていることが多い一方、家事代行は“日常の時間感覚”のため、当日対応・繁忙期・連休で詰まりやすいことがあります。

3.民泊で選ぶべきはどっち？

基本は「清掃代行」が正解（民泊の標準）
次の条件に当てはまるほど、清掃代行が向いています。

• 稼働率が高い（週2～3回以上の清掃が発生）
• 遠隔運用で現地に行けない
• レビュー評価を最重要にしたい
• リネン交換・備品補充・写真報告が必要
• 水回りの徹底やニオイ対策が必須

民泊は“掃除”ではなく“商品出荷”に近いので、ここを外すと低評価の原因になります。

4.じゃあ家事代行が向くのはいつ？

家事代行が役立つのは、民泊の中でも“例外的に”次のような場面です。

(1)長期滞在（マンスリー・ウィークリー寄り）

滞在中の「中間清掃」や「生活サポート」的なニーズなら、家事代行がハマります。

• 簡易清掃
• 洗濯
• ゴミのまとめ
• 軽い片付け

(2)1室だけ・稼働が低い・オーナーが近い

「鍵対応や備品管理は自分でできる」なら、家事代行でコストを抑えられることもあります。

(3)“清掃代行＋家事代行”のハイブリッド

• ターンオーバー（退去後）は清掃代行で品質固定
• 中間清掃（滞在中）は家事代行でコスト調整

この組み合わせは、稼働を落とさず費用だけ最適化しやすいです。

5.失敗しない選び方：チェックリスト（契約前に確認）

清掃代行を選ぶなら（民泊向け）

• ベッドメイク・リネン交換の対応範囲（リネン込み/別手配）
• 備品補充のルール（誰が購入/立替/在庫管理）
• 写真報告の有無（最低：水回り・寝具・全景）
• チェックリストの有無（抜け漏れ防止）
• 緊急対応（当日・繁忙期・遅延時の代替策）
• 汚損・破損・忘れ物の扱い（報告フロー）

家事代行を使うなら（民泊に転用する場合）

• 民泊のターンオーバー経験があるか（ここ重要）
• 時間内でどこまでやるか（優先順位を明文化）
• 品質基準（ニオイ・水回り・髪の毛・ホコリ）を事前共有できるか
• 当日キャンセル・遅刻時の対応
• 鍵の受け渡し（スマートロック推奨）

6.よくあるトラブルと対策

トラブル1：家事代行だと“民泊品質”に届かない

対策はチェックリスト化＋写真報告＋重点箇所（トイレ/風呂/寝具）を固定。

トラブル2：備品が切れてクレーム

対策は補充ルールを一本化（清掃代行に寄せるか、在庫箱を設置）。

トラブル3：当日回らずチェックインに間に合わない

対策は清掃代行でターンオーバー固定。家事代行は中間清掃に回す。

まとめ：民泊は「清掃代行」が基本、家事代行は“補助”が最適

退去後のターンオーバー清掃は清掃代行が向いている。
長期滞在の中間清掃や生活サポートは家事代行が効く（補助として優秀）