COLUMN民泊清掃業者の決めるポイント

1.まず決めること

• チェックアウトからチェックインまでの清掃可能時間（例：10:00–15:00＝5h）
• 広さ・ベッド数・水回り数・設備（キッチン有無、洗濯機、屋外BBQなど）
• リネンについて（現地洗濯・リネンレンタル（集配）・外注ランドリー
• 清掃の頻度（通常清掃＋月1の徹底清掃（換気扇・窓・ベッド下 等）
• 駐車可否、鍵（キーボックス／スマートロック）、エレベーター有無

2.業者選びのポイント（面談で確認）

予約連動

Googleカレンダー等で自動連携できるか？
手作業の二重入力は事故の元になります。

写真報告

清掃後の“定点写真”を毎回提出（ベッド、トイレ、キッチン、アメニティ棚）

チェックリスト運用

チェックリストをアプリやスプレッドシート等で運用。

代替体制

担当者が病欠時にバックアップ出動可能か？
繁忙期こそ重要な事です。

保険

賠償責任保険加入の有無、破損時の報告～弁済フロー

鍵管理

キーボックスコードの機微取扱い、入退室ログの残し方など。

消耗品の自動補充＆在庫可視化

といれっとぺー、ティッシュ、洗剤、その他アメニティ等の消耗品。

その他

• リネン持ち出し
• 緊急対応（ゲスト忘れ物／水漏れ初動／臭気対応）
• 多言語コミュニケーション（英語/中国語など）

3.料金の目安

• 1K/1DK/1LDK：7,000～15,000円
• 2LDK～3LDK：12,000～25,000円
• 戸建て・大型：20,000～35,000円

上記料金の他に、リネンレンタル（1セットシーツ・枕・タオル2,000～4,000円前後）
緊急出動：＋2,000～5,000円
立地・繁忙期・駐車条件・ごみ出し規則で上下してきます。

3.清掃チェックリスト

入室前

入退室ログ開始、換気、電気一括ON、残置物の危険確認

リビング・寝室

ベッドシーツ・ピローケース総替え、マット両面点検、定点写真

床

見えるごみ→掃除機→モップ（巾木の拭き上げは週1）

ほこり

テレビ背面、照明、リモコン除菌、コンセント周り

キッチン

コンロ/IH・シンク・排水口・蛇口根元の水垢、冷蔵庫内拭き
食器・カトラリー数の点検、消耗品（スポンジ/洗剤）補充

バス・トイレ

カビ・水垢・鏡ウロコ、便座ヒンジ部、ペーパーホルダー除菌
タオル規定枚数セット、バスマット乾いた物に交換

ごみ・臭気

全ごみ回収→分別ルール順守、臭気元（排水・生ごみ）処置
仕上げ消臭は“無香料”推奨（強香は低評価につながることあり）

アメニティ＆備品

コーヒー・ティー、歯ブラシ等の規定数補充、予備箱の残量記録
緊急キット（電池/電球/延長コード）簡易点検

退出前

全室定点写真アップ、窓施錠、エアコン/照明OFF、鍵返却ログ

4.契約について

清掃業者との契約の際、以下に注意して頂く事をおすすめします。

• 対応時間：標準10:00–15:00、延長/短縮料金明記
• 報告：清掃完了後30分以内に写真＋チェックリスト提出
• 再清掃：ゲスト指摘から24時間以内に無償再対応
• 破損：発見時即報告
• 保険：施設賠償の証書写し提出、更新時も提出
• 秘密保持：住所・暗証番号の第三者共有禁止、違反時の違約条項

5.発注・比較の進め方

• 相見積もり3社程（物件図面＆現場写真を提示、同条件で依頼）
• テスト清掃を1回ずつ実施 → 写真と体感で採点
• スコアシート（例：10点満点）
• 正確性（埃・髪の毛・水垢）
• スピード（予定内完了）
• 報告品質（写真の見やすさ・枚数）
• 連絡レスポンス
• 追加依頼の柔軟性

6.リネン運用の選び方

リネン運用の選び方は民泊運営にとって、とても重要な事になります。

現地洗濯

コストは低いですが、時間がかかり悪天候の場合、乾燥まで至らないリスクがあります。

外注ランドリー

品質が安定しますが、回収・納品の遅延リスク対策が必要になります。

リネンレンタル

一番安定（常に清潔・時短）していますが、料金はやや高めです。
ターン時間が短い・稼働が高い物件はレンタル一択が安全です。

いかがでしたでしょうか？
民泊運営でとても重要な清掃業者について書きました。

私自身も2025年10月現在、約15棟程の施設を管理していますが清掃が行き届いていない場合、宿泊者様への迷惑→悪い評価に繋がり、運営年数を重ねる度に予約数が減る場合もあります。

それほど清掃業者選びは重要です。