COLUMN民泊管理業者は何をするの？

民泊管理業者は、オーナーに代わって物件運営のあらゆる業務を請け負い、稼働率向上と手間の削減をサポートします。
主な業務内容は以下のとおりです。

1.物件登録・マーケティング

宿泊サイトへの掲載

Airbnb、Booking.com、楽天トラベルなど複数チャネルへの登録・最適化。

写真撮影・文章作成

プロのカメラマンによる魅力的な室内写真、SEOを意識したキャッチコピー作成。

価格戦略（ダイナミックプライシング）

需要予測に応じた料金設定で、繁忙期には客単価アップ、閑散期には稼働確保を図る。

2.予約管理・ゲスト対応

予約受付・カレンダー管理

ダブルブッキングや過剰予約を防止し、空室状況をリアルタイムで更新。

問い合わせ対応

日本語／英語など多言語でのメッセージ対応、チェックイン前後の各種質問に即レスポンス。

到着前フォロー

鍵の受け渡し方法、周辺案内、ハウスルールの説明を事前に送付。

3.清掃・リネンサービス

清掃スケジュール管理

チェックアウト後の清掃、リネン交換、アメニティ補充を人員手配から立ち会いまで実施。

高品質な清掃基準

衛生管理マニュアルに基づく拭き上げ／消毒、インスペクション（立会い点検）を行い、常に清潔な状態を保つ。

4.施設管理・メンテナンス

• 水回りの詰まり・電球切れ・エアコン不調など緊急修理の手配と監督。
• 消耗品（トイレットペーパー、洗剤など）の在庫補充、物件の劣化チェックと必要修繕。

5.チェックイン／チェックアウト支援

• セルフキー／キーボックス設定。
• 非対面での入退室を可能にする暗証番号ボックスやスマートロックの導入＆管理。
• 対面チェックインが必要な場合は、スタッフによる鍵渡し・館内案内も実施。

6.法令準拠・リスク管理

• 営業許可の取得サポート。
• 住宅宿泊事業（民泊新法）や旅館業法の許可／届出手続き代行。

その他、火災・水濡れ・ゲストケガなどに備えた民泊向け損害保険の提案・契約手続きや騒音クレームやごみ放置などトラブル発生時の折衝・調整を代行します。

まとめ

民泊管理業者は「集客」「予約対応」「清掃・メンテ」「法令対応」など、オーナーの負担となる業務をワンストップで代行します。
結果として稼働率や収益性を最大化しつつ、オーナーは“物件オーナー”としての管理業務から解放され、安心して収益運営ができるようになるのが大きなメリットです。